O impacto da COVID-19 sobre o turismo

Quem aí imaginou um dia se ver dentro de um filme ou série de pandemia mundial? É… ninguém estava preparado, apesar de estarmos sempre lendo ou assistindo ao tema.

Assim como muitas pessoas, nós também fomos afetados pelo coronavírus. Além de estarmos reclusos em nossa casa, tentando proteger nossos amigos, familiares e a nós mesmos, também estávamos com viagem marcada para maio/junho de 2020. Passagens e hotéis comprados, assim como ingressos e roteiro da viagem a todo vapor. Mas depois de avaliar e reavaliar tudo o que está acontecendo, e com dor no coração, optamos por adiar nossa viagem.

Sabemos que muitas pessoas estão com o mesmo problema, sem saber o que fazer. E esse post tem o intuito de ajudar você, relatando os procedimentos que adotamos.

A primeira coisa que você deve estar se perguntando: “Mas para onde eles iam viajar?” Iríamos para os Estados Unidos. Passaríamos 5 dias em Nova York (sim, o centro da pandemia americana), depois iríamos para Orlando (sim, compramos os ingressos para os parques da Disney) e para fechar com chave de ouro uma estadia curta de 3 dias por Miami.

Nosso primeiro susto foi quando os parques da Disney começaram a fechar. Ainda nem se falava da situação que estava Nova York. Em simultâneo Itália, Espanha, a Europa fechando aeroportos e fronteiras. Como nossa viagem estava marcada para final de maio, achamos que até lá tudo estaria normalizado. Mas não… as notícias eram cada vez piores. Vimos que teríamos que remarcar. Pensamos então em viajar no segundo semestre, mas quando o Trump suspendeu a imigração para o país, apesar de sermos turistas, percebemos que não dá para contar com a incerteza do que pode acontecer esse ano. E para não termos que reagendar tudo novamente optamos por deixar a viagem para o próximo ano, infelizmente.

Se você está com viagem marcada e não sabe se cancela ou remarca, recomendamos que primeiramente avalie a situação que está o local que você pretende ir. Se os aeroportos estão fechados, se estão em quarentena, qual o índice de casos e mortes por Covid-19, qual a previsão de normalização. Com esses dados você pode calcular se no segundo semestre de 2020 vale a pena viajar ou se talvez a melhor saída não é remarcar para 2021. Só não cancele totalmente, não desista de conhecer aquele lugar dos sonhos.

Mas como remarcar sem ser lesado? As empresas estão bem flexíveis. Já te dão opções justas, sem multas para você remarcar. Vamos relatar então os procedimentos que realizamos…

PASSAGENS AÉREAS

Realizamos a compra das passagens através de um buscador, o Viajanet, e não diretamente com a companhia aérea. A transação foi tranquila. Após a compra, entramos no site da companhia aérea e até escolhemos as poltronas.

O cancelamento foi super tranquilo e sem custo nenhum, e ainda temos um prazo até 2022 para utilização dos bilhetes que ainda serão escolhidos. Eles deram algumas opções e a melhor pra gente foi solicitar o cancelamento com voucher para posterior utilização. Se você comprou passagem também por um buscador, você somente conseguirá fazer qualquer alteração com o atendimento do buscador. Você só consegue alterar diretamente com a companhia aérea se a compra tiver sido com eles.

Avalie bem as opções que serão dadas e escolha a que melhor lhe atender. Devido à situação da pandemia eles são obrigados a permitir alterações sem custo. Só há cobrança se você solicitar o reembolso do valor pago. Nesse caso, é necessário verificar o tipo de bilhete comprado. Existem categorias de bilhetes, que justamente, te dão direito a reembolso de cancelamento. Veja se o seu bilhete tem esse direito para poder cancelar sem custos de multa.

HOSPEDAGEM

Cancelamento de passagens aéreas resolvido. Agora vamos para a hospedagem. Tínhamos reservado e pago os hotéis de Nova York e Orlando. O cancelamento dos hotéis foi mais tranquilo ainda. Sem nenhum custo ou dor de cabeça. Fizemos a reserva pelo nosso parceiro Booking. No sistema de reservas já é de praxe ter um prazo para cancelamento da hospedagem sem custo nenhum. Então só foi preciso entrar no site e solicitar o cancelamento. Eles dão um prazo de 1 a 2 semanas para estornar o valor no cartão de crédito.

Agora, se você reservou diretamente com o hotel, avalie bem as alternativas que irão te dar. Tenha em mente que você está cancelando por motivos que fogem ao seu controle, então você não pode ser lesado por isso. Entendemos que os hotéis também não tem culpa, mas não é justo cobrarem taxas ou multas sem utilização das diárias. O ideal seria negociar um voucher para utilização posterior. Dessa forma, sua viagem fica adiada até tudo voltar ao normal, e ninguém sai perdendo.

Vale ressaltar, que nós cancelamos os hotéis pois era a opção que tínhamos. Mas a nossa viagem não está cancelada, foi apenas adiada.

INGRESSOS PARA PARQUES DA DISNEY 

Estávamos tão felizes pois iríamos conhecer mais parques do Mickey! Já conhecemos a Disneyland na Califórnia, o parque original que deu início à toda a magia. E agora seriam os parques de Orlando na Flórida, os mais icônicos, os que todo bom brasileiro quer conhecer.

Para comprar os ingressos para os parques de Orlando, você pode comprar diretamente no site da Disney. Porém, não recomendamos. Essa será uma compra internacional, ou seja, será cobrado IOF no cartão de crédito e depende também da cotação do dólar no dia da transação. Outro detalhe é que o pagamento é à vista, sem parcelamento. E são muitos parques, você não vai sozinho. Se por exemplo você vai em casal, tudo é dobrado. Só a Disney possui quatro parques temáticos e mais dois parques aquáticos, nesse exemplo seriam doze ingressos. Uma pequena fortuna!

Então recomendamos e optamos por comprar os ingressos dos parques em agência especializada Disney, aqui mesmo no Brasil. Fazendo dessa forma você não tem taxa de IOF e nem depende da variação cambial. E por incrível que pareça os valores acabaram ficando mais baratos do que comprar diretamente. Uma explicação plausível é que essas agências comercializam um volume muito grande de ingressos (lembre-se que os brasileiros adoram a Disney) e consequentemente deve haver algum tipo de desconto que acaba sendo repassado para o cliente final. Ah! Sem contar que você pode parcelar sem juros, dependendo da quantidade de parcelas.

Mas e como fazer o cancelamento dos ingressos? Eles são nominais e com data de utilização que não pode ser alterada. Mais uma vez houve coerência e flexibilidade. Há duas situações nesse caso: 1) se o ingresso já foi emitido (compras realizadas com a Disney e com a agência) e 2) se o ingresso está reservado e ainda não foi emitido (compra em agência).

1. Ingresso emitido: se o seu ingresso já tiver sido emitido, a Disney está flexibilizando a data de utilização para até dezembro de 2020. Essa data pode mudar, pois até a presente data de postagem dessa matéria, os parques estão fechados sem previsão de abertura. Nesse caso, não tem como pegar o dinheiro de volta, pelo menos ainda.
   
2. Ingresso reservado mas não emitido: essa é outra vantagem de fazer a compra através de uma agência. Após realizada a compra e pagamento, há um prazo para a agência solicitar a emissão do ingresso junto à Disney. Esse foi o nosso caso, antes mesmo de ter sido declarada a pandemia de COVID-19. Entrei em contato com a agência e concordamos em aguardar para emitir o ingresso. Só que a situação só foi piorando. Dessa forma, conseguimos ter uma flexibilidade maior, e a empresa nos deu um voucher de mesmo valor e que pode ser utilizado na compra de qualquer produto que eles possuem pelo prazo de cinco anos.

Bom gente, é uma situação muito triste em todos os sentidos. São milhares de pessoas morrendo pelo mundo, outras milhares lutando pela vida. Toda a humanidade dentro de casa, longe de familiares, amigos, emprego. Enfim, uma situação que nunca imaginávamos passar um dia. Mas se cada um fizer a sua parte, logo tudo voltará ao normal.

Então não cancele, não desista dos seus sonhos, remarque que logo você estará indo conhecer seu lugar dos sonhos.

Precisa de ajuda com a sua viagem em tempos de pandemia? Deixe a sua dúvida que teremos o maior prazer em te ajudar.

Bons voos e Fique em casa !!!